Esta política explica quais dados pessoais o site da Criarti coleta, para que eles servem e o que você pode fazer a respeito, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Ela vale para o site e para os contatos que você faz por ele, pelo WhatsApp ou por e-mail. O uso do sistema Criar Clinic pelas clínicas segue o contrato firmado com cada uma.
Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Criar Tecnologia e Inovação.
Canal do encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@criarti.com.br. Use esse contato para qualquer assunto de privacidade, inclusive para exercer os seus direitos.
Quais dados coletamos
- Quando você envia um formulário: nome, WhatsApp e/ou e-mail, o assunto escolhido e a mensagem.
- Quando você fala conosco pelo WhatsApp ou por e-mail: o seu número ou endereço e o conteúdo da conversa.
- Junto com cada mensagem: a página de onde ela foi enviada, o endereço IP e o navegador, para proteger o formulário contra spam e abuso.
- Somente se você aceitar os cookies de análise: as páginas visitadas, os cliques nos botões de contato e dados técnicos do dispositivo, coletados pelo Google Analytics. O que você digita nos formulários nunca é enviado a ele.
O site não pede CPF, dados de saúde nem qualquer outro dado sensível.
Não inclua na mensagem dados de pacientes nem informações de saúde: o site não é canal para isso, e o que chegar assim é excluído.
Para que usamos
- Responder ao seu contato e preparar a proposta, o orçamento ou a demonstração que você pediu.
- Proteger os formulários contra robôs e envios em massa.
- Entender, de forma agregada, como o site é usado, para melhorá-lo — apenas com o seu consentimento.
Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade.
Bases legais
- Mensagens e conversas de contato: legítimo interesse em responder a quem nos procura e em prevenir fraude e abuso (art. 7º, IX, da LGPD). Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento.
- Endereço IP, data e hora de cada envio: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), porque o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) exige guardar esses registros por 6 meses.
- Cookies de análise: o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento. Recusar não muda nada no funcionamento do site.
Cookies
| Nome | Tipo | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
criarti_idioma |
Primeira parte, funcionalidade | Lembra o último idioma em que você navegou, para abrir o site nele na próxima visita. Não envolve terceiros e se baseia no legítimo interesse. | 1 ano |
_ga, _ga_* |
Primeira parte, gravado pelo Google, análise | Google Analytics: distingue visitantes e sessões. Só é gravado se você clicar em “Aceitar”. | Até 2 anos |
A sua escolha fica guardada no próprio navegador e não é enviada para nós. Você pode mudá-la quando quiser, e perguntamos de novo se esta política mudar de forma relevante.
Com quem compartilhamos
- Hostinger, que hospeda o site, o banco de dados e o nosso e-mail.
- Google, como operador do Google Analytics, somente com o seu consentimento. O Google pode tratar esses dados fora do Brasil, com as garantias previstas nos termos dele.
- Meta, quando você escolhe falar pelo WhatsApp: a conversa também segue as regras de privacidade do WhatsApp.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Transferência internacional
O site e o banco de dados ficam em servidores no Brasil. Os dados só saem do país em dois casos:
- Google Analytics, somente com o seu consentimento: os dados são processados nos Estados Unidos e em outros países onde o Google opera, com as garantias contratuais previstas nos termos dele (art. 33 da LGPD).
- E-mail e WhatsApp: as mensagens podem ficar armazenadas em servidores dos provedores fora do Brasil, conforme as regras de cada um.
Por quanto tempo guardamos
- Mensagens enviadas pelo site: 24 meses a partir do envio; depois são excluídas automaticamente.
- Endereço IP e navegador: 6 meses, o prazo do Marco Civil da Internet; depois são apagados automaticamente.
- Conversas por WhatsApp e e-mail: também 24 meses.
- Dados do Google Analytics: 14 meses, conforme a configuração da nossa conta.
Se o contato virar contrato, os dados passam a seguir as regras dele. Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, ressalvadas as obrigações legais.
Os seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade e informação sobre com quem os compartilhamos;
- oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@criarti.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para não entregar os seus dados a outra pessoa. Respondemos em até 15 dias.
Menores de idade
O site é voltado a empresas e profissionais e não se destina a menores de 18 anos.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), os formulários têm proteção contra robôs e o acesso às mensagens é restrito à equipe da Criarti.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site mudar. A data no topo indica a versão em vigor, e o aviso de cookies volta a aparecer quando a mudança for relevante.